Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
zoralinthave, con domicilio en Larrain Alcalde 3500, Local 12, Coquimbo, La Serena, Coquimbo, Chile, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las normativas internacionales aplicables.
Al utilizar nuestros servicios de educación financiera, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y las actualizaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web con al menos 30 días de anticipación.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios educativos de manera efectiva y personalizada:
- Datos de identificación personal: nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección postal
- Información educativa: nivel de estudios, experiencia previa en finanzas, objetivos de aprendizaje y progreso en cursos
- Datos de navegación: direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso
- Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas y retroalimentación
- Datos técnicos: cookies, identificadores de dispositivo, configuraciones de preferencia y historial de actividades
Uso de la Información
La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y específicos:
Importante: Nunca utilizamos sus datos personales con fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos, ni los vendemos a terceros.
Proporcionamos contenido educativo personalizado basado en su nivel de conocimiento y objetivos específicos. Esto incluye recomendaciones de cursos, materiales de estudio adaptados y seguimiento de progreso académico. También utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestros programas educativos y desarrollar nuevos contenidos que respondan a las necesidades reales de nuestros estudiantes.
Sus datos de contacto nos permiten enviar comunicaciones importantes sobre cambios en políticas, actualizaciones de cursos, recordatorios de actividades programadas y responder a sus consultas de manera oportuna. Todo esto se realiza respetando sus preferencias de comunicación.
Sus Derechos como Titular de Datos
Conforme a la legislación chilena e internacional, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
| Derecho | Descripción y Procedimiento |
|---|---|
| Acceso | Puede solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre usted. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. |
| Rectificación | Tiene derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta. Puede hacerlo directamente en su perfil o contactándonos. |
| Eliminación | Puede solicitar la eliminación completa de sus datos, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales o contractuales. |
| Portabilidad | Puede obtener sus datos en formato estructurado y transferible, o solicitar su transferencia directa a otro proveedor de servicios. |
| Oposición | Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo o análisis de perfiles. |
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, sistemas de autenticación multifactor para el acceso administrativo, y auditorías regulares de seguridad realizadas por especialistas externos.
Todos nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad física y digital. El acceso a sus datos está restringido únicamente al personal autorizado que requiere esta información para desempeñar sus funciones educativas específicas, y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos.
Mantenemos copias de respaldo seguras y encriptadas de todos los datos, almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas. En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables:
- Datos de estudiantes activos: se mantienen durante toda la duración de su participación en nuestros programas
- Registros académicos: se conservan por un período de 7 años después de la finalización del curso para fines de certificación
- Datos de comunicación: se almacenan por 3 años para referencia y mejora del servicio al cliente
- Información de facturación: se mantiene por 10 años según las obligaciones tributarias chilenas
- Datos de navegación y cookies: se eliminan automáticamente después de 24 meses de inactividad
Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura y permanente de toda la información, utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados ni reconstruidos.
Transferencias Internacionales de Datos
En determinadas circunstancias, podemos transferir sus datos personales a países fuera de Chile para el procesamiento técnico o almacenamiento en la nube. Todas estas transferencias se realizan únicamente a países o proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
Cuando trabajamos con proveedores de servicios internacionales, establecemos contratos específicos que incluyen cláusulas de protección de datos que cumplen con los estándares chilenos e internacionales. Estos acuerdos requieren que los proveedores mantengan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente y prohíben cualquier uso no autorizado de su información.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y entender cómo interactúa con nuestro sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden ser desactivadas. Las cookies de análisis nos ayudan a entender patrones de uso y mejorar nuestros servicios. Las cookies de personalización guardan sus preferencias para futuras visitas.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política:
Email: info@zoralinthave.com
Teléfono: +56 9 9291 0616
Dirección: Larrain Alcalde 3500, Local 12, Coquimbo, La Serena, Coquimbo, Chile
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